Spedizione e Resi
Prezzi e spese di consegna
Il Cliente pagherà a VITICCHIE’ S.R.L. il prezzo di cui alla pagina di conferma dell’ordine. Tutti i prezzi dei Prodotti sono indicati sul Sito e si intendono comprensivi di IVA. Nel caso in cui un Prodotto sia scontato, sono indicati la percentuale di sconto, il prezzo originario od ordinario e il prezzo finale. Qualora in alcuni casi un prodotto possa mostrare prezzi diversi in diverse sezioni del sito, come prezzo del prodotto deve essere inteso quello visibile nella pagina di dettaglio del prodotto medesimo.
Le spese di spedizione variano in funzione del rapporto peso-volume e della località di consegna secondo il seguente schema:
da 0 a 3 kg 6,99 €
da 3 a 10 kg 9,99 €
da 10 a 30 kg 19,99 €
da 30 a 50 kg 29,99 €
oltre 50 kg 39,99 €
Esistono poi dei prodotti che nonostante il basso peso sono molto voluminosi, le spese di spedizione per questi seguono il seguente schema:
da 0 a 3 kg 9,99 €
da 3 a 10 kg 19,99 €
da 10 a 30 kg 49,99 €
da 30 a 50 kg 64,99 €
oltre 50 kg 74,99 €
Infine le spedizioni che vanno su Bancale hanno un costo fisso di 69,99 €.
Le spedizioni nelle Isole Minori e zone disagiate hanno un costo maggiorato di 15€
L’ammontare delle spese di consegna, ove dovute, è indicato nella pagina riepilogativa dell’ordine, mostrata al Cliente prima dell’invio dell’ordine stesso, ad esclusione delle spedizioni all’estero che verranno quotate a parte.
Per le spedizioni all’estero, fuori dal territorio Italiano le spese di spedizione subiranno una maggiorazione da quotare di volta in volta a seconda del paese di destinazione. Contattare la nostra assistenza per ricevere ulteriori informazioni.
Restituzione dei prodotti difettosi
Nel caso in cui il Cliente consumatore ritenesse che al momento della consegna il prodotto non risulti essere conforme a quanto previsto nel Contratto, dovrà immediatamente contattare VITICCHIE’ S.R.L. tramite i canali di assistenza indicati sulla pagina web, indicando i dati del prodotto così come il danno subito, e sarà segnalata la specifica procedura da seguire.
Per consentire di verificare l’articolo, il Cliente dovrà restituirlo all’indirizzo indicato nel documento elettronico ricevuto tramite e-mail unitamente alla Conferma di Spedizione. VITICCHIE’ S.R.L. esaminerà attentamente il prodotto restituito e verrà comunicato, in un termine ragionevole, l’esito delle verifiche effettuate sul bene.
In caso di difetto di conformità del bene, Il cliente ha possibilità di chiedere la sostituzione del prodotto o il rimborso (a seconda del caso), sempre che oggettivamente
possibile e/o non eccessivamente oneroso per VITICCHIE’ S.R.L., ai sensi della normativa applicabile. Fuori da tali casi, è esclusa la possibilità di sostituzione del prodotto.
Il rimborso delle somme o la sostituzione dell’articolo saranno effettuati quanto prima e, ad ogni modo, entro 20 giorni dalla data in cui è stata confermata che si procederà al rimborso o alla sostituzione dell’articolo non idoneo.
L’importo versato per i prodotti che saranno restituiti a causa di danneggiamento o difetto, se realmente esistenti, sarà rimborsato integralmente, incluse le spese di consegna sostenute per l’invio dell’articolo e per la restituzione da parte del Cliente. Il rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento utilizzato per effettuare l’acquisto, salvo diverso accordo.
Restano salvi tutti i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa vigente.
Tempi di spedizione e di consegna
VITICCHIE’ S.R.L. provvederà all’evasione dell’ordine (della merce presente in magazzino) normalmente entro 1-2 giorni (eccettuati weekend e festivi) dal giorno di ricevimento dello stesso. Con l’evasione dell’ordine VITICCHIE’ S.R.L.. affida i Prodotti al corriere o spedizioniere di fiducia per l’invio presso l’indirizzo indicato dal Cliente, riepilogato nella conferma d’ordine. Le consegne avvengono tramite trasporto via terra indicativamente entro le successive 48/72 ore (esclusi il fine settimana e i giorni festivi).
Nel caso in cui si verifichi un problema al corriere durante il trasporto e il pacco non arrivi a destinazione entro il termine indicativo di cui al comma 1, il Cliente può segnalarlo tempestivamente a VITICCHIE’ S.R.L. che tenterà di risolvere la questione in un ragionevole periodo di tempo. VITICCHIE’ S.R.L. invita il Cliente a non contattarla prima che sia decorso il predetto termine indicativo, poiché non disporrebbe dei dati necessari per potersi proficuamente attivare presso il corriere incaricato.
I termini di evasione e di consegna di cui al comma 1 sono solo indicativi e non garantiti, in virtù delle molteplici variabili in gioco, con particolare ma non esclusivo riferimento alla fase di consegna da parte del corriere. In osservanza della normativa vigente, VITICCHIE’ S.R.L. si impegna a consegnare i prodotti al consumatore entro 30 giorni dalla data di conclusione del contratto. Nessuna responsabilità, a qualsiasi titolo, può essere addebitata dal Cliente a VITICCHIE’ S.R.L. qualora i prodotti non vengano consegnati secondo il termine indicativo di cui al comma 1.
I tempi di consegna sono riferiti ai prodotti presenti nel magazzino al momento dell’ordine di acquisto. Nessuna responsabilità potrà essere imputata a VITICCHIE’ S.R.L. per ritardi nella consegna dei prodotti dovuti a caso fortuito o forza maggiore, nonché in caso di scioperi, eventi atmosferici, festività particolari, inventari di magazzino, trasferimenti di sede, modifiche ai sistemi informativi e altri eventi straordinari; essi sono idonei a cagionare tempi superiori a quelli indicativi nell’evasione degli ordini, anche nell’ordine di diversi giorni.
In ogni caso, qualora i tempi di consegna del Prodotto ordinato dovessero subire ritardi rispetto ai tempi di consegna indicati sul Sito prima dell’ordine VITICCHIE’ S.R.L. si impegna a darne pronta comunicazione al Cliente tramite un messaggio e-mail inviato all’indirizzo indicato dal Cliente medesimo.
Diritto di recesso
Il Cliente Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 (quattordici) giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui il Cliente Consumatore o un terzo, diverso dal vettore e da lui designato, acquisisce il possesso fisico dei prodotti.
Nel caso di un contratto relativo a prodotti multipli ordinati dal Cliente Consumatore, in un solo ordine e consegnati separatamente, il periodo di recesso scade dopo 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui il Cliente Consumatore o un terzo, diverso dal vettore e da lui designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente Consumatore è tenuto a informare VITICCHIE’ S.R.L. a uno dei recapiti di seguito trascritti Tel. +39 333 1219597, e-mail: info@bricopro360.com
Il Cliente Consumatore dovrà comunicare la sua decisione di recedere dal contratto stipulato con VITICCHIE’ S.R.L.. tramite una dichiarazione esplicita, inviando lettera per posta, fax o posta elettronica ai recapiti di cui al comma precedente.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il Cliente Consumatore invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Effetti del recesso
Se il Cliente Consumatore recede dal contratto stipulato con VITICCHIE’ S.R.L., gli saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui VITICCHIE’ S.R.L. è stata informata della decisione del Cliente Consumatore di recedere dal contratto.
Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente Consumatore per la transazione iniziale, salvo che egli non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, il Cliente Consumatore non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni, oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del Cliente Consumatore di aver rispedito i beni, se precedente.
Il Cliente Consumatore dovrà rispedire i beni o consegnarli a VITICCHIE’ S.R.L. al seguente indirizzo: Contrada Senia Albanazzi – 92044 – Palma di Montechiaro (AG), senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui ha comunicato a VITICCHIE’ S.R.L. il suo recesso dal contratto. Il termine è rispettato se il Cliente Consumatore rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 (quattordici) giorni.
I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del Cliente Consumatore.
Casi di esclusione del diritto di recesso
Il Cliente Consumatore non può esercitare il diritto di recesso previsto dall’art. 19 (“Diritto di recesso”) nei seguenti casi: (a) qualora i beni siano confezionati su misura e/o chiaramente personalizzati, a titolo esemplificativo i box doccia, o nel caso di prodotti ricercati prodotti e ritirati esclusivamente per il cliente; (b) qualora i beni rischino di deteriorarsi o scadere rapidamente; (c) qualora i beni sigillati, aperti dopo la consegna, non si prestino ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute; (d) prodotti alimentari sigillati una volta aperti; (e) qualora i beni, dopo la consegna, risultino, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni; (f) prodotti audiovisivi o software informatici sigillati, aperti dal consumatore; (g) giornali, periodici e riviste; (h) ai contratti conclusi in occasione di un asta pubblica.
Per maggiori chiarimenti chiamare il servizio clienti al numero +39 333 1219597 oppure contattando il personale all’indirizzo e-mail info@bricopro360.com.
